Customer Retention Specialist - Field Canvassing (Fatmawati, Jakarta Selatan)

Astra Credit Companies sedang mencari seorang Customer Retention Specialist yang dinamis dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim kami di Fatmawati, Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian dari upaya engagement pelanggan kami, dengan fokus pada penjualan langsung. Dengan pengalaman di industri kredit, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan tetap loyal dan memanfaatkan layanan kami secara optimal.

Setiap hari, Anda akan melakukan kunjungan lapangan untuk bertemu dengan pelanggan, memberikan solusi kredit yang sesuai, dan membangun hubungan yang kuat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola data pelanggan, melakukan analisis, dan melaporkan hasil. Di Astra Credit Companies, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan kredit terbaik di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan untuk bertemu dengan pelanggan secara langsung dan memberikan solusi kredit yang sesuai.
• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce dan SAP.
• Membuat laporan bulanan dan mingguan tentang kegiatan lapangan dan hasil penjualan.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lapangan lainnya.
• Memastikan kompliance dengan regulasi dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan hasil dari program retensi pelanggan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan promosi dan kampanye retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di industri kredit atau penjualan langsung.
• Pengalaman menggunakan perangkat lunak Salesforce dan SAP.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan yang jelas dan informatif.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Bersedia melakukan perjalanan lapangan secara rutin.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait